一、旅客購票時，應遵守秩序，排隊購票。購票時應當場核對車票日期、開車時間、班次、到達站名、票價及收找錢數是否相符，如有差錯應立即聲明更正，離開柜臺概不負責。

　　二、成人及身高超過1.50米的兒童乘車購買全票。身高1.20米以下、不單獨占用座位的兒童乘車免票；身高1.2米以下，單獨占用座位的兒童購買半票。身高1.20-1.50米的兒童乘車購買兒童票；革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票。兒童票和優待票按執行票價的50％計算。

　　三、每張全票可免費攜帶1.20米以下的兒童一名（旅客攜帶免票兒童在購票時應提前告知售票員）；在車輛載客人數已滿的情況下，只允許再搭乘不超過車輛核定座位10%的免票兒童。當班免票兒童人數超過上述規定時，應主動購買半票或改乘其它班車。

　　四、當次客運班車開車1小時前辦理退票，按票面金額10%計收，不足0.50元按0.50元計算；當次客運班車開車前1小時以內辦理退票，按票面金額的20%計收退票費，不足1元按1元計算；

　　五、由于客運站或承運人的責任造成延誤發車或脫班，應允許旅客退票，免收退票費；開車后不辦理退票。

　　六、旅客若不能按票面班次時間乘車，可在當日當班次開車時間2小時前辦理1次簽證改乘，簽證后的客票不辦理退票。

　　七、加班車、節假日期間的客班車車票，不辦理退票。旅客遺失客票，應另行購票乘車。